Resposta rápida: É melhor cobrar mensalidade ou por sessão na fisioterapia? Depende do paciente. Mensalidade funciona para acompanhamento contínuo, como pilates clínico e paciente crônico. Por sessão funciona para quem vem de forma esporádica.
Três pacientes, três conversas de dinheiro
Terça de manhã. Às 7h, a aluna de pilates que vem duas vezes por semana há dois anos. Às 8h, o rapaz do pós-operatório de joelho, com 20 sessões no pedido médico. Às 9h, a senhora que aparece quando a lombar trava, umas três vezes por ano.
Se você cobra os três do mesmo jeito, alguém está pagando errado. E provavelmente é você que está perdendo.
Sessão avulsa: simples, mas instável
Paga na hora, acabou. Nenhuma dívida, nenhum saldo, nenhuma discussão de reposição. Para o paciente esporádico, é o modelo natural.
O problema é o caixa. Avulsa não prende ninguém, e o paciente que "vem quando dá" falta mais. Se a sua agenda inteira é avulsa, o seu mês depende do humor de cada semana.
Use o avulso como preço de referência. Ele é a base de qualquer desconto, e a conta de quanto ele precisa valer está em como precificar a sessão de fisioterapia.
Pacote: para tratamento com começo, meio e fim
O pós-operatório, a reabilitação com número de sessões definido, o pedido médico com "10 sessões". Ali o pacote faz sentido: o paciente se compromete com o ciclo e você ganha previsibilidade.
O risco é o abandono no meio e a regra de validade que ninguém escreveu. Desconto, falta, reposição e o que devolver se o paciente desistir estão detalhados em pacote de sessões de fisioterapia, então não repito aqui.
Mensalidade: para quem fica
Pilates clínico, manutenção de idoso, paciente crônico que vem toda semana há anos. Aqui eu prefiro mensalidade. O valor é fixo, a frequência é combinada (duas vezes por semana, por exemplo), e o mês fecha igual independentemente de cair cinco ou quatro terças.
Para você, é o modelo que mais estabiliza o caixa. Para o paciente, é mais fácil de lembrar e de planejar.
O ponto fraco: a falta. Mensalidade sem regra de reposição vira discussão todo mês ("faltei duas, vou pagar cheio?"). Decida antes: falta avisada repõe dentro do mês; não avisada, não repõe. E deixe a data de vencimento fixa.
Misturar no mesmo consultório é normal
A maioria dos consultórios que conheço usa os três. Não tem nada de errado nisso. O que dá errado é decidir caso a caso, na porta, sem critério.
Uma regra simples para começar: tratamento com prazo, pacote. Acompanhamento sem prazo, mensalidade. Quem vem de vez em quando, avulsa. Com o tempo, você ajusta pelos seus números.
Convênio é outra conversa, com glosa e prazo de repasse. Está em fisioterapia, convênios e glosa.
Como cada modelo fica no Fisioly
Sessão avulsa e pacote o Fisioly trata de forma direta. A avulsa pode nascer da própria consulta como cobrança pendente, vencendo no dia. O pacote é lançado com número de sessões e preço; cada sessão vira um lançamento e o sistema mostra quantas faltam e avisa quando o pacote está acabando.
A mensalidade é o ponto mais fraco, e prefiro dizer logo. Não existe cobrança recorrente automática para o paciente: cada mensalidade é um lançamento pendente que você faz no mês, com a data como vencimento. Também não há aviso de mensalidade vencida quando o paciente chega. O que fica em aberto aparece no financeiro da ficha e nos pagamentos pendentes do mês. Quando ele paga, você marca como recebido e o recibo sai em PDF.
Para muita gente basta. Para um estúdio com 80 alunos de mensalidade, é trabalho manual todo mês, e é bom saber disso antes.
Avulsa e pacote saindo da agenda
A cobrança nasce da consulta, o pacote mostra o saldo e o pendente fica à vista no financeiro. Os 7 primeiros dias rodam sem limite.
Testar grátis por 7 dias → ✓ Sem cartão de crédito · ✓ Plano Free para sempre · ✓ Cancele quando quiserPerguntas frequentes
É melhor cobrar mensalidade ou por sessão na fisioterapia?
Depende do paciente. Mensalidade funciona para acompanhamento contínuo, como pilates clínico e paciente crônico. Por sessão funciona para quem vem de forma esporádica. Tratamento com número de sessões definido combina com pacote.
Como cobrar a falta de quem paga mensalidade?
Combine antes: falta avisada vira reposição dentro do mês, falta sem aviso não repõe. A mensalidade continua com valor fixo.
O Fisioly cobra mensalidade automaticamente do paciente?
Não. A mensalidade é lançada mês a mês como cobrança pendente, com a data como vencimento. Pacote e sessão avulsa têm controle próprio, com saldo de sessões e cobrança nascendo da agenda.
Posso usar pacote e mensalidade no mesmo consultório?
Sim, e é comum. O importante é ter um critério para decidir qual modelo vale para cada tipo de paciente, em vez de decidir caso a caso na hora.
Fontes e referências
- Lei nº 8.078/1990: Código de Defesa do ConsumidorInformação clara sobre preço, condições de pagamento e cancelamento.